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特殊人群便民服務

一、“客戶服務中心”設門診大廳一樓, 提供便民服務,具體內容:

    1.各種咨詢包括現場咨詢和電話咨詢

    2.預約掛號

    3.出借輪椅

    4.指導病員按需掛號

    5.協助辦理入院手續

    6.發放、代寄檢驗單

    7.發放健康教育資料

    8. 提供針線、信紙信封

    9.提供飲用水及杯子

    10、保管物品、失物登記、招領

二、特殊人群便民服務

    特殊人群指孕婦、老人(≥70歲)、孩子、軍人、烈軍屬及殘疾人士便民服務措施:

    1.掛號現場、藥房取藥窗口、檢驗科、住院登記處設有優先窗口

    2.客戶服務中心提供輪椅、協助掛號、協助辦理入院手續等等。

    3.預約掛號安排特殊號專門為特殊人群服務。

    4.殘疾人專備廁所。

    5.院內設無障礙通道、護欄。

溫州市第三人民醫院    
2011-10-26    

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